Atelier 3 : Vente

JEU DE FORMATION A LA VENTE PAR COMPORTEMENTS D’ACHAT

Serious game développé pour AXA en collaboration avec CAP7 Formation pour améliorer les performances commerciales des vendeurs, commerciaux, conseillers en relation directe avec la clientèle.

ProducteurDAESIGN

PartenaireCAP 7

CommanditaireAXA

IntervenantsIsabelle ARTUS (Daesign)
André GEUNENS (CAP7 Formation)

AUSHOPPING

Un univers 3D pour une relation nouvelle entre les enseignes et leurs clients. Aushopping est un univers 3D temps réel massivement multi utilisateurs, accessible sur le réseau internet et dédié au E-commerce. Il se présente sous la forme d’une ville et en offre toutes les caractéristiques : bâtiments d’habitation pour les internautes, circuit piétonnier, magasins, centre commercial, parcs, cinéma, salle de concert, centres culturels, …

ProducteurIDEES-3COM

PartenaireIMMOCHAN (Groupe Auchan)

IntervenantsFrançois TIBERGHIEN (Immochan)
Dominique RINGEVAL (Idées-3COM)

ADVERGAMES

Présentation générale des advergames, jeux à caractère publicitaire pour multiplier et transformer les contacts clients et stimuler les ventes.

ProducteurSERIOUS FACTORY

IntervenantsSébastien BRU et Stéphane MAZEAU (Serious Factory)

Serious Games “special vente” : du concept à la réalisation.

Au cours de cet atelier, Helen présentera deux Serious Games qui viennent d’être terminés. L’objectif était de créer des outils de formation les plus passionnant et séduisant possibles à partir des technologies du jeu vidéo. Call Centre Coach, ressemble à un jeu de rôle complexe et a été utilisé par une des plus grandes compagnies de télécommunication américaines pour la formation des vendeurs et conseillers clients. Serious About Sales, développé par PIXELearning en partenariat avec Advantage West Midlands, propose une approche plus globale qui couvre tous les aspects d’un cycle de vente, depuis la première démarche client à la finalisation de la vente. Les deux Serious Games abordent la vente de manière radicalement différente et utilisent des technologies et des méthodes qui leurs sont propres. Helen passera en revue les étapes de création de ces jeux sérieux, du concept à la réalisation finale.

IntervenantsHelen ROUTLEDGE (Head of Design, PIXELearning / The Serious Game Institute, Coventry)
James RUSTAD (Vice President, Customer Service, Com-cast University)

FORMASTORE^1|2

Plate-forme de formation aux métiers de la vente et de la distribution

Il met en œuvre les technologies issues des jeux vidéo : 3D, temps réel et multiutilisateurs. Les systèmes multi-agents intelligents et l’analyse sémantique de l’équipe SMAC du laboratoire LIFL accroissent l’efficacité de l’outil de formation et apportent une véritable interactivité entre les joueurs et le module. Ce prototype novateur intègrera une synthèse vocale permettant aux populations défavorisées dans l’usage de la lecture et de l’écriture de se professionnaliser.

ProducteurIDEES-3COM

PartenairesENACO / LEARN INGENIERIE (Centre de formation aux métiers de la vente / LIFL (Laboratoire d’Informatique Fondamentale de Lille))

IntervenantsDominique RINGEVAL (Idées-3COM)
Philippe MATHIEU (laboratoire LIFL)
Mme Hélène LEJEUNE (ENACO)